領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與的ISO9001體系建設(shè)

推進(jìn)全面的文件編制加上不斷的持續(xù)改善，不是一件容易的事，最好的切入點(diǎn)是真正地推進(jìn)體系建設(shè)。

各層級(jí)管理人員對(duì)體系建設(shè)的認(rèn)知非常重要。如果認(rèn)知是“貫標(biāo)是為了取證、每年做幾次審核”的話，必定會(huì)出現(xiàn)形式主義、應(yīng)付思想。

內(nèi)部流程、管理體制隨意發(fā)生變更（或變更后不及時(shí)修訂文件），職責(zé)與流程和策劃的程序文件嚴(yán)重不符、內(nèi)部審核流于形式，甚至出現(xiàn)紙面工作等情況，都代表體系運(yùn)行成了“二張皮”。

管理人員的認(rèn)知出現(xiàn)偏差，體系運(yùn)行就會(huì)出現(xiàn)偏差、達(dá)不到預(yù)期的效果，有必要以內(nèi)（外）部審核為切入點(diǎn)恢復(fù)ISO9001體系本來(lái)應(yīng)有的面貌，提升各級(jí)管理者、特別是中高層管理者的認(rèn)知。

用讀大學(xué)和獲得畢業(yè)證對(duì)獲得認(rèn)證證書(shū)打個(gè)比方：

畢業(yè)證由校長(zhǎng)簽名，是用學(xué)校和校長(zhǎng)本人的信譽(yù)做擔(dān)保，證明學(xué)生達(dá)到了大學(xué)畢業(yè)生的要求。

獲得大學(xué)畢業(yè)證書(shū)不是上大學(xué)的目的，思想、知識(shí)取得進(jìn)步，尤其是獲得不斷進(jìn)步的能力才是真正的目的。

獲得認(rèn)證證書(shū)不是推進(jìn)ISO9001體系的目的，真正地落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)要求，員工和企業(yè)不斷成長(zhǎng)、持續(xù)成功才是真正的目的。

縱觀世界各國(guó)的知名企業(yè)，無(wú)一不是切實(shí)貫徹ISO9001的理念，使之成為所有員工的自然行為。

ISO9001體系貫徹運(yùn)行的理念對(duì)了，接著才是深入理解和切實(shí)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)要求，是個(gè)循序漸進(jìn)、持續(xù)改善的過(guò)程。

這既是標(biāo)準(zhǔn)落地的過(guò)程，也是人才培養(yǎng)的過(guò)程。

比如，審核方案策劃充分、內(nèi)審員能力培養(yǎng)及動(dòng)員到位，內(nèi)審員會(huì)充滿激情地投入到審核工作中去，新內(nèi)審員都能開(kāi)出若干張成色不錯(cuò)的不符合報(bào)告單，開(kāi)具不符合報(bào)告單的同時(shí)，小伙伴會(huì)反思我的此項(xiàng)工作做好了嗎？

小伙伴們的成就感和成長(zhǎng)的喜悅爆棚，被審核部門也受益匪淺，員工和企業(yè)共同進(jìn)步。

在做中學(xué)，學(xué)到的才是真本領(lǐng)，所期望的結(jié)果自然就會(huì)出現(xiàn)。

ISO9001體系要求是現(xiàn)代企業(yè)管理的基本大法，把切實(shí)推進(jìn)體系建設(shè)稱之為人才培養(yǎng)、技術(shù)積累、管理積累的原點(diǎn)毫不為過(guò)。