ISO9001質量認證中管理職責部分會出現哪些問題?
二、ISO9001質量認證中管理職責部分會出現哪些問題?1、管理承諾(標準條款5.1)(1)最高管理者不知道對管理承諾應提供哪些證據。(2)組織成員對質量方針、質量目標各有各的理解。(3)資源配置不足,檢驗人員素質差,內審人員未經培訓。2、以顧客為關注焦點(標準條款5.2)(1)拿不出文件證實顧客的要求已得到確定。3、質量方針(標準條款5.3)(1)質量方針空洞,體現不出企業特色,與質量目標的關系不明確。(2)下級人員不清楚質量方針。(3)拿不出對質量方針的評審證據。(4)有的部門也制訂了質量方針。4、質量目標(標準條款5.4.1)(1)質量目標的內容不完全,沒有包括產品要求所需的內容。(2)質量目標與質量方針給定的框架不一致。(3)質量目標無可測量性。(4)質量目標的實現不能提供證據。5、質量管理體系策劃(標準條款5.4.2)(1)對質量管理體系中允許的剪裁沒有詳細說明。(2)更改期間,質量管理體系的完整性得不到保持。6、職責和權限(標準條款5.5.1)(1)人員間的接口關系不明確,遇到具體問題常有扯皮現象。(2)不清楚由誰決定或處理某些事情(如:如何處置不合格品等)(3)組織圖不能清晰地反映相互關系、職級關系等。7、管理者代表(標準條款5.5.2)(1)沒有以文件的形式對管理者代表的職責進行明確。(2)管理者代表的職責不完整。8、內部溝通(標準條款5.5.3)(1)不明確溝通的目的(2)溝通的工具不明確。9、管理評審(標準條款5.6)(1)管理評審未保存記錄。(2)管理評審內容不符合要求。(3)管理評審不是由最高管理者執行。
以上便是ISO9001質量認證中管理職責部分容易掉坑的點?